Libro de Reclamaciones
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Libro de Reclamaciones
El libro de reclamaciones es una herramienta que permite a los consumidores presentar sus quejas o reclamos.
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos nuestro libro de reclamaciones digital a su disposición.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante el correo electrónico brindado en la presente Hoja de Reclamación.